形象網站跟一般網站，差別到底在哪？
老闆問這個問題的時候，通常已經被兩三家廠商問過同一句話：「你要做形象網站還是一般網站？」然後報價就出現明顯落差。問題是問的人自己也講不清楚要哪一種。
我們做案子實際上的判斷：形象網站和一般網站的差別不在好不好看，在它替你的生意做哪一段。形象網站負責陌生訪客第一次看到你時，願意停下來繼續看。一般網站負責已經決定要買的人，順利完成動作。
為什麼這個差別會直接影響報價？
因為兩種網站花的功夫不在同一個地方。形象網站花最多的是內容和照片：你這家公司是做什麼的、為什麼是你做、跟你合作過的人是誰。
一間寵物診所的形象網站，最值錢的不是頁面數，是院長對動物的態度和幾張實際看診的照片。一般網站花最多的是功能：會員、付款、庫存、排程。一間補習班的報名網站，最值錢的是搶名額那一刻能不能撐住。
這也是為什麼報價差這麼多。形象網站報得貴，多半是花在替你把故事講清楚。一般網站報得貴，多半是花在讓系統不當機。內容看起來都是「做網站」，工程量其實不在同一個地方。
怎麼判斷你要的是哪一種？
三個問題連著問自己：
第一個，客人找到你的時候，已經知道你是誰了嗎？如果你的客人都是回流的熟客，他上網只是要查營業時間跟地址，那一般網站就夠了。如果客人是從陌生管道進來的，像是搜尋、轉介紹、新聞，他需要先認識你，那就是形象網站的事。
第二個，客人決定要不要找你，是靠哪一塊撐起來？醫美診所、室內設計、私廚，這些行業客人決定前要看作品、看故事、看氣味對不對，這是形象網站的範圍。便當店、計程車行、洗衣店，客人決定前只看一件事：你能不能現在服務我，這是一般網站的範圍。
第三個，你要不要客人直接在網站上完成一件事？訂位、下單、報名、付款。只要答案是要，那就是帶功能的一般網站，順便帶一點形象頁。
我們實際接過的幾種情境
一間連鎖寵物診所，分院長想換掉舊網站。我們先看了他現有的客人從哪裡來：大多數是搜尋區域加「動物醫院」進來的。這群人不認識院長，他們需要的是先看醫師背景、設備照片、其他飼主的評價，再決定要不要打電話。這是典型的形象網站優先。
一間補習班，每年招生季系統都被擠爆。學生家長都已經知道這間補習班在哪、評價好不好，他們上網只為了搶名額。這是一般網站的範圍，做的是報名流程穩不穩、金流能不能過、搶不到的人要怎麼接住。
也有一種案子是兩種都要。一間手工皮鞋工作室，老客回流穩定，但同時在拓展企業團體訂製，需要讓陌生客戶先認識品牌再下單。我們把兩種內容放在同一站的不同區塊，形象頁負責讓陌生人理解工藝，後台負責讓熟客下單。
你不用先決定，但要先想清楚一件事
形象網站跟一般網站不是二選一的對立，是同一個網站上做不同比例的內容。但很多老闆預算只有一份，這時候要拿捏的是：你現在最痛的是沒有陌生人認識你，還是有客人想買但買不到。痛點決定比例，比例決定預算怎麼分。
形象網站不貴也可以做，但貴在內容。一般網站不貴也可以做，但貴在穩定。把預算放在錯的位置，再多錢也是浪費。
如果你手上剛好有案子卡在「這個網站到底要做什麼」，免費需求診斷可以先幫你看是卡在陌生訪客那段，還是熟客成交那段。