你可能正在問
- 官網上到底能寫哪些東西？只能放醫師學經歷跟門診時間嗎？
- 治療前後的對比照片可以放嗎？
- 診所的社群貼文也算醫療廣告嗎？
- 開幕或節慶的優惠可以宣傳嗎？
- 網站做好之後要跟衛生局報備嗎？
我們的做法與判斷
診所每天重複的事情很多，但真正需要專業判斷的只有其中一段。問診前的基本資料、講過無數次的衛教、報告的排版與寄送，這些重複的部分佔掉的時間，通常比看診本身還多。
我們的切法是把重複的那一段交給系統，判斷的那一段留給醫師，而且產出一律停在草稿。這不是保守，是這類系統唯一站得住的做法：報告可以自動排版，但送出去的那一份必須有人看過。
有兩件事我們不做，也建議你不要交給任何廠商做：醫療判斷，以及醫療廣告合規的認定。站上的醫療文字由院方確認後才上線，我們不寫任何無法查證的成效。這會讓文案看起來比同業保守一些，那是刻意的。
建議的優先順序
不必一次全做。先做能立刻降低人力與錯誤的那一段。
先處理重複的那一段：衛教、初步問卷與報告草稿是重複的；判斷與說明留給醫師。
產出一律是草稿：系統只把資料整理成可讀的樣子，送出前一定經過醫師確認。
個資範圍先劃清楚：收什麼、存在哪、誰看得到、留多久，在寫任何一行程式之前定案。
每一段實際在做什麼
每一段都有一個可以自己判斷的完成訊號，不必等我們說做完了。
| 階段 | 這一段實際在做什麼 | 做完的判斷訊號 |
|---|---|---|
| 第一段・把重複的問答變成可自己填的結構 | 把醫師實際重複講的內容整理成問卷或衛教頁，病人自己先填、先看；同時定義這一段收哪些欄位、不收哪些。 | 病人進診間前已經填好，醫師從「重新問一遍」變成「確認一遍」。 |
| 第二段・把整理好的資料變成報告草稿 | 依填答內容產出結構化的報告或建議草稿，格式固定、用詞可審；不做診斷、不下結論。 | 醫師打開的是一份改幾個字就能交付的草稿，而不是一張空白表格。 |
| 第三段・回診與追蹤的提醒自動發 | 依療程週期或醫囑排定提醒，發送前後都留紀錄；需要判斷的個案標記出來，不自動發。 | 該提醒的自己出現，人只處理被標記的例外。 |
常聽到的說法，以及實際情況
這幾件事在需求診斷時幾乎每次都會被問到，先講清楚比較省時間。
粉專和 IG 的貼文不算醫療廣告，比較不受管。
判斷的標準不是貼在哪裡，是內容有沒有宣傳醫療業務、有沒有招徠病人的目的。同一句話寫在官網會被認定的，寫在貼文一樣會。實務上診所被開罰的來源，社群貼文的比例並不低。
病人自己簽了同意書，術前術後的對比照就可以放。
同意書處理的是病人的個資與肖像，不會讓一則廣告變成合法。主管機關已經明確認定以手術前後的對比影像作為宣傳屬於不當招攬，即使當事人同意也一樣。用於衛教或診療說明是另一回事，但那要一併說明適應症、禁忌症與可能的風險。
打折、優惠、分期這些是常見的行銷手法，醫療也能用。
這是最常踩的一條。促銷式的用語，像是特價、限時、超值、免費贈送、分期付款、團購，在醫療廣告是被禁止的，違反的罰鍰以萬元起跳且可按次處罰。想講價格資訊可以，但講法完全不同，那是文案的技術問題，不是要不要守法的問題。
自創一個好記的療程名稱，比較好行銷。
自創名稱在醫療廣告屬於誤導性用語，因為病人無從判斷它到底是什麼術式、風險在哪。要好記，可以從「解決什麼困擾、適合什麼狀況」下手，這樣寫出來的內容既不違規，病人讀完的理解也比記住一個名字有用。
可組合的服務
AI 系統與流程自動化
先判斷哪一段流程值得自動化，再導入你的人維護得起的 AI 方案，保留必要的人工確認。
了解服務內容
品牌形象網站
重新整理官網的內容與動線，讓不同需求的訪客各自找到入口，並持續累積案例與自然流量。
了解服務內容
接得下什麼、不接什麼
寫在前面比較省時間。不合適的話，你在這一段就判斷得出來，不用等談完才知道。
接案範圍
- 服務地區
- 據點在彰化，台灣各地都接。平常遠端進行，需要碰面就過去一趟，車馬費依離彰化的距離計算。
已公開的案例裡，客戶所在地有寫出來的是台中和斗六。
- 承接規模
- 從一段重複的衛教或行政作業開始，做完能單獨驗收再往下一段。已經交付過的規模包含把三十分鐘的人工問診改成線上填答與自動產出報告的系統。
沒有金額下限。同時進行 3 到 5 個專案，範圍確認後大約兩週內開工。
- 做過的產業
- 寵物醫療與保健
每一項都對得上一則公開案例。
這個方案不做的事
- 完全無人工確認的全自動決策流程
- 保證特定的準確率、節省工時或人力縮減數字
- 資料正確性與最終判斷的責任
- 攝影、影片與插畫素材的產製
上面講的是範圍。合作方式上還有幾種我們會直接說不合適，先寫出來，你看一眼就知道對不對得上。
- 只想拿一個數字去比價、不願意先把範圍確認清楚的案子。
- 要求先做出來，再回頭談價錢的案子。
- 找不到一個能拍板窗口的專案。
- 只要視覺設計、不含開發的案子，我們不單獨接。
還有一種不算拒絕：接手別人已經寫好的程式，我們會先看過再回覆，不會先答應下來。
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常見問題
官網上到底能寫哪些東西？
醫療法對醫療機構得以刊登的項目有明文列舉，機構名稱、開業執照字號、地址電話與交通、醫師姓名與學經歷、診療科別與時間這類是明確可以的。真正的空間在於「怎麼把可以寫的寫得有用」。同樣是門診時間，寫成一張讓人一眼知道該掛哪一診的表，跟貼一張時刻表，效果差很多。我們會把已知的規範做成上線前的檢查清單，但這不能取代法律意見，個案認定以主管機關為準。
治療前後的對比照片可以放嗎？
用於廣告宣傳不行，這一點主管機關已有明確函釋，取得病人同意也不能豁免。可行的方向是改寫成文字說明：這個治療處理什麼問題、療程大概怎麼進行、恢復期會遇到什麼、什麼情況不適合。病人真正在找的是「我這種狀況適不適合」，而這一段不需要照片也講得清楚。
診所的社群貼文也算醫療廣告嗎？
算。認定的關鍵是內容而不是平台：只要在宣傳醫療業務且具有招徠病人的目的，貼文、限時動態、影片都適用同一套規範。另外有一項容易漏掉：專屬的社群專頁依規定要以超連結連回機構的官方網站。我們在做官網時會把這一段一起處理掉。
開幕或節慶的優惠可以宣傳嗎？
促銷形式的宣傳在醫療廣告是被禁止的，開幕與節慶也不例外。可以做的是資訊性的說明：新開的診所寫清楚設備、醫師專長、看診流程與交通，讓附近的人知道你在做什麼；這比一張折扣圖更能帶來會回診的病人。想不到怎麼寫的時候，我們會直接說哪些字不能用、換成什麼講法。
網站做好之後要跟衛生局報備嗎？
醫療機構的網際網路資訊有報備的規定，各縣市的作業方式與表單不完全一樣，實際流程請以你所在地衛生局的公告為準。我們交付時會把網站的內容清單整理成方便你辦理的形式，需要調整的部分也會配合修改，但送件本身是機構名義的行政程序，要由你們自己送。
費用怎麼算？
依需求諮詢報價。影響報價的主要是頁面數量與內容量、要不要接預約或病患管理、以及內容合規檢核的範圍。我們會先做免費需求診斷，把第一階段的範圍與不做的部分一起寫清楚。要提醒的是：醫療廣告的違規罰鍰不低且可按次處罰，內容檢核這一段的成本，通常遠低於一次違規。
不確定診所與醫療院所該從哪一段開始？
先做一次免費需求診斷，我們會直接給你判斷與建議的第一步。