你可能正在問
- 想要一個自己的官網，但要維護方便，該從哪裡下手？
- 問過價格，有購物功能的貴很多，現在還負擔不起。
- 有沒有比較容易上手、設定簡單的做法？
- 每個月繳給平台的錢不少，有別的選擇嗎？
- 客人要開有統編的收據，我一個小攤該怎麼處理？
我們的做法與判斷
一個人做生意，最花時間的常常不是做產品，是重複回覆同樣的問題，以及月底面對散在對話裡的訂單。這兩件事都不難處理，難的是在沒有人力的情況下，找到不會反過來增加負擔的做法。
所以這一頁的每一個建議都通過同一個標準：省下來的時間，會不會回頭被新的維護成本吃掉。一套需要專人照顧的系統，對一人公司來說是多請了一個人，不是少做了一件事。能用你已經在用的工具解決的，我們不會叫你換。
也因為這樣，這一段的合作經常會以「不需要開發」收場：診斷完發現用現成工具搭一搭就夠了。我們會直接這樣說，因為在這個規模，賣一套系統給你並不是幫你。
建議的優先順序
不必一次全做。先做能立刻降低人力與錯誤的那一段。
先解決重複回覆：把回答過無數次的問題變成客人自己看得到的內容。
訂單集中到一個地方：不必是系統，但一定要是同一個地方，不能散在對話裡。
每一段都要一個人維護得動：需要專人照顧的工具，對一人公司來說是多請了一個人。
每一段實際在做什麼
每一段都有一個可以自己判斷的完成訊號，不必等我們說做完了。
| 階段 | 這一段實際在做什麼 | 做完的判斷訊號 |
|---|---|---|
| 第一段・把重複的問題變成看得到的答案 | 把最常被問的問題整理成一頁，像是價格、規格、運送、客製範圍、取貨方式，放在客人找得到的地方。 | 訊息從「多少錢、可以客製嗎」變成「我要下單」。 |
| 第二段・訂單與對帳集中 | 選一個你維護得動的地方收訂單，格式固定；表單、簡單後台或現成工具都可以，重點是不散在對話裡。 | 月底對帳打開一個地方就對得完，不必回頭翻訊息。 |
| 第三段・只自動化已經穩定的那一段 | 已經重複到規則清楚的環節才自動化：例如固定的回覆、出貨通知或收單確認，其餘維持人工。 | 省下的時間確實有感，而且沒有新增任何你看不懂的東西要維護。 |
常聽到的說法，以及實際情況
這幾件事在需求診斷時幾乎每次都會被問到，先講清楚比較省時間。
有自己的官網就不會被平台綁架，客人自然會來。
自己的網站等於把店開在巷子裡：不會被平台改規則，但也沒有人流會自己經過。平台的費用買的其實是曝光。要離開平台，前提是你已經有一群會直接來找你的客人；還沒有就先做官網，常常變成兩邊都要顧、兩邊都不夠力。
有商品就該做購物車、串金流。
訂單量還小的時候，金流手續費、平台費與維護時間都是固定成本，攤在少量訂單上很不划算。先把商品資訊寫清楚、讓人用訊息或表單下單，跑一段時間看真實的量，再決定要不要做購物車。做早了，是把錢花在還沒發生的生意上。
只是擺攤、量又不大，應該不用辦登記。
這件事有金額門檻，超過就要辦，跟你覺得自己算不算「正式在做生意」無關。而且辦了之後才開得出有統編的收據，這一點會直接擋掉一部分公司行號的客戶。這段不是我們的業務，但值得你先查清楚再決定要不要花錢做系統。
這些等生意變大再做就好。
要分成兩種看。購物車、客製系統這類做早了是浪費；但「訂單怎麼記、客人資料放哪」晚做會很痛。差別在於前者花的是錢，後者留下的是資料。訂單散在對話紀錄裡，一年後想整理幾乎不可能；用一份欄位固定的表單記，之後要接系統就只是搬過去而已。
可組合的服務
品牌形象網站
重新整理官網的內容與動線，讓不同需求的訪客各自找到入口，並持續累積案例與自然流量。
了解服務內容
AI 系統與流程自動化
先判斷哪一段流程值得自動化，再導入你的人維護得起的 AI 方案，保留必要的人工確認。
了解服務內容
接得下什麼、不接什麼
寫在前面比較省時間。不合適的話，你在這一段就判斷得出來，不用等談完才知道。
接案範圍
- 服務地區
- 據點在彰化，台灣各地都接。平常遠端進行，需要碰面就過去一趟，車馬費依離彰化的距離計算。
已公開的案例裡，客戶所在地有寫出來的是台中和斗六。
- 承接規模
- 一個人也接得下，範圍會切到你自己維護得動的程度：先把重複問題答完，訂單集中到同一個地方，等哪一段真的穩定了才自動化。
沒有金額下限。同時進行 3 到 5 個專案，範圍確認後大約兩週內開工。
這個方案不做的事
- 公開固定價格表與線上結帳金流（需另行評估）
- 攝影、影片與插畫素材的產製
- 文案撰寫與內容產製的長期代操
- 商業登記與稅務相關的辦理
上面講的是範圍。合作方式上還有幾種我們會直接說不合適，先寫出來，你看一眼就知道對不對得上。
- 只想拿一個數字去比價、不願意先把範圍確認清楚的案子。
- 要求先做出來，再回頭談價錢的案子。
- 找不到一個能拍板窗口的專案。
- 只要視覺設計、不含開發的案子，我們不單獨接。
還有一種不算拒絕：接手別人已經寫好的程式，我們會先看過再回覆，不會先答應下來。
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常見問題
我只有一個人，想要一個維護方便的官網，該從哪裡下手？
先決定哪些內容會變、哪些不會。不會變的，像是你是誰、做什麼、怎麼找到你，寫死就好，做完幾乎不用碰。會變的通常只有商品和最新消息，這一段才需要能自己改的區塊。多數一人品牌真正需要維護的部分，比想像中少很多，先把這兩類分開，維護的負擔就下來了。
問過價格，有購物功能的貴很多，有便宜一點的做法嗎？
有，而且以你現在的量可能更划算：把商品資訊做完整，下單走表單或訊息，收款用現成的收款連結。這樣沒有購物車的開發與維護成本，客人也買得到。等訂單多到手動處理明顯吃掉你的時間，那時候再把購物流程接上去，資料也搬得過去。我們不建議一開始就做整套，錢花在還沒發生的訂單上。
訂單一直記在對話裡，現在還救得回來嗎？
舊的那些老實說很難完整還原，能救的是從現在開始的。做法是先訂一份欄位固定的表單（誰、買什麼、幾個、什麼時候要、付了沒），讓每一筆訂單都長一樣。光是這一步，月底對帳就會從翻對話變成看一張表。之後要不要接系統，那份表就是現成的基礎。
客人要開有統編的收據，我一個小攤該怎麼辦？
這一段不是我們做的，但直接說：要開有統編的收據，前提是你自己有商業登記，這是行政程序不是系統問題，找記帳業者或直接問國稅局都比問我們準。會建議你先處理，是因為它會決定你能不能接公司行號的客戶，那通常是單價和穩定度都比較好的一群。
之後生意變大，這些東西要整個換掉嗎？
內容不用，工具會換。商品說明、常見問答、客人的訂購紀錄這些是你的資產，換到哪個系統都帶得走。前提是它們一開始就是結構化的，而不是躺在對話紀錄裡。所以我們一開始就會把資料的形狀訂好，工具反而是最容易換的那一塊。
費用怎麼算？
依需求諮詢報價。以這個規模來說，比較常見的情況是你需要的比你以為的少：先做一頁講清楚、加一份訂單表單，很多人一年內都不需要更多。診斷時我們會直接說哪些現在不用做，這一段不收費。
不確定微型創業與攤商該從哪一段開始？
先做一次免費需求診斷，我們會直接給你判斷與建議的第一步。