老店與傳統產業的官網
做了幾十年、口碑也在,但網路上查到的只有一個電話和幾張模糊的照片,年輕一代的客戶就這樣流失。
適合對象:經營多年的在地店家、工廠與傳統產業,想把口碑轉成線上找得到、看得懂的門面
LINE 免費需求診斷你可能正在問
- 已經有固定的老客戶了,還需要架網站嗎?
- 有臉書粉專和 IG 了,還需要官網嗎?
- 產品項目很多,每一項都要放上去嗎?
- 網站上要不要寫價格?
- 三家報價的內容看起來一樣,只差在金額,哪一個才是行情?
我們的做法與判斷
做了幾十年的店,最常見的落差是:實體的口碑很厚,網路上的存在很薄。客戶被介紹過來,上網一查只找到一個電話、幾張模糊的照片,或者一個兩年沒更新的粉專。那個介紹的效果,就在這一步流失了一部分。
我們的做法是先整理內容,再談版面。第一段交付的其實不是網站,是一份「客戶會問什麼、我們怎麼答」的清單;這份清單就算最後沒做網站,拿去回覆詢問也用得上。從版面開始做,很容易做出一個好看、但看完仍然不知道能不能找你的網站。
要先說清楚的是:這件事解決的是「被找到之後看不看得懂」,不是「有多少人來找你」。後者靠內容持續累積與在地搜尋的經營,是上線之後的事,而且沒有人能保證。
建議的優先順序
不必一次全做。先做能立刻降低人力與錯誤的那一段。
先講清楚你做什麼、做給誰:多數老店的官網問題不是不好看,是看完不知道能不能找你做這件事。
把專業寫成客戶問得出口的話:規格與工序要寫,但要從客戶的問題切進去,不是從型錄目錄切進去。
留一條現在就能走的聯絡路:電話與 LINE 放在看得到的地方,不要只放表單。
每一段實際在做什麼
每一段都有一個可以自己判斷的完成訊號,不必等我們說做完了。
| 階段 | 這一段實際在做什麼 | 做完的判斷訊號 |
|---|---|---|
| 第一段・把口碑裡的內容整理出來 | 把客戶實際會問的問題、常接的案型、做得比別人好的地方整理成清單,作為網站的內容骨架。 | 有一份「客戶會問什麼、我們怎麼答」的清單,即使不做網站也拿得出去用。 |
| 第二段・做成看得懂的門面 | 依內容量決定一頁式或多頁,把服務、案型、環境設備與聯絡動線一次排好,手機優先。 | 陌生客戶看完知道你做什麼、能不能接他的案子,以及怎麼聯絡你。 |
| 第三段・讓它能被搜尋到,也能持續累積 | 補上搜尋引擎與 AI 助理需要的技術基礎:把「你接什麼、不接什麼、做得了多大」寫成頁面上看得到的文字,每頁再附一份給機器讀的純文字版,並交接可自行新增的區塊,讓案例與最新消息長得出來。 | 搜尋你的產品或服務加上地區找得到你,而不是只有搜尋店名才找得到;把同一個問題丟給 AI 助理,它講得出你做什麼、也講得出怎麼聯絡你。 |
常聽到的說法,以及實際情況
這幾件事在需求診斷時幾乎每次都會被問到,先講清楚比較省時間。
客戶都是老客人介紹,不需要網站。
介紹來的客戶,第一件事還是上網查你。這時候查不到、或查到的是十年前的資訊,那個介紹的效果就會在這一步流失一部分。網站在這裡的作用不是招來陌生客,而是把已經聽過你名字的人接住。
有臉書粉專和 IG 就夠了。
社群適合持續發生的事,不適合回答「你們到底做什麼」。舊貼文會被沖走,資訊散在不同貼文裡,而且它不是你的:版面、觸及與規則隨時會變。官網的角色是那份不會被沖走、也不會被平台改掉的說明。
報價便宜的那家比較划算。
便宜通常省在你看不到的地方:內容要你自己備好、沒有為搜尋與後續累積留結構、上線之後找不到人改。價差本身不是問題,問題是報價單上沒寫「不包含什麼」。要比價就比那一段,不是比總價。
網站做完就會有客人上門。
網站讓找到你的人看得懂、問得少,這一段是確定的。至於有多少人會找到你,取決於內容累積與在地搜尋的經營,那是上線之後的事。任何人跟你保證做完網站就會有訂單,你該問他憑什麼。
可組合的服務
品牌形象網站
重新整理官網的內容與動線,讓不同需求的訪客各自找到入口,並持續累積案例與自然流量。
了解服務內容
接得下什麼、不接什麼
寫在前面比較省時間。不合適的話,你在這一段就判斷得出來,不用等談完才知道。
接案範圍
- 服務地區
- 據點在彰化,台灣各地都接。平常遠端進行,需要碰面就過去一趟,車馬費依離彰化的距離計算。
已公開的案例裡,客戶所在地有寫出來的是台中和斗六。
- 承接規模
- 一頁講得完就做一頁;產品要分類、內容會持續增加,才做多頁。已經交付過的規模包含含產品分類與後台的企業產品網站。
沒有金額下限。同時進行 3 到 5 個專案,範圍確認後大約兩週內開工。
- 做過的產業
- 製造
每一項都對得上一則公開案例。
這個方案不做的事
- 公開固定價格表與線上結帳金流(需另行評估)
- 攝影、影片與插畫素材的產製
- 文案撰寫與內容產製的長期代操
- 搜尋排名、AI 引用次數或自然流量數字的保證
上面講的是範圍。合作方式上還有幾種我們會直接說不合適,先寫出來,你看一眼就知道對不對得上。
- 只想拿一個數字去比價、不願意先把範圍確認清楚的案子。
- 要求先做出來,再回頭談價錢的案子。
- 找不到一個能拍板窗口的專案。
- 只要視覺設計、不含開發的案子,我們不單獨接。
還有一種不算拒絕:接手別人已經寫好的程式,我們會先看過再回覆,不會先答應下來。
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常見問題
產品項目很多,每一項都要放上網站嗎?
不用,而且全放通常更糟。網站的目的是讓客戶判斷「你能不能做我這一件」,不是把型錄搬上網。做法是先分類,讓人幾秒內找到自己那一區,再挑幾個代表性的品項把規格與適用情境寫清楚,其餘用一份可索取的清單處理。品項全上但沒有分類,客戶反而找不到。
網站上要不要寫價格?
看你怎麼賣。標準品、規格固定、客戶本來就會比價的,寫出來能先過濾掉不合適的詢問,省下雙方時間。依圖面或依數量報價的,寫死反而綁住自己。折衷的做法是寫出「哪些因素會影響價格」與最低承接量,讓對方先自己判斷要不要問。診斷時我們會直接說你這種賣法適合哪一種。
為什麼同樣一個網站,有人報三萬、有人報三十萬?
差別多半不在畫面,在三件事:內容誰產出(套版通常不含內容整理,客製通常含)、有沒有為搜尋與後續累積留結構、以及上線之後誰負責修改。要比價,就要求每一家把「不包含什麼」寫進報價單,那一段比總價誠實。我們自己是依需求諮詢報價:先做免費需求診斷,把範圍與不做的部分一起講清楚,再談價格。
除了製作費,每年還有哪些固定要付的錢?
網域續約、主機或代管、憑證這三項跑不掉,金額不大但要有人記得續。內容更新或功能調整是另外算的,不需要就不用付。我們的做法是網域與主機用你的名義申請、帳單直接寄給你,這樣就算哪天不合作,也不會因為東西掛在別人名下而拿不回來。
現在客人都改問 AI,我這種老店會被提到嗎?
有機會,但條件跟以前不一樣。AI 回答「這附近有沒有做這個的」時,是去讀網站上的文字:粉專的舊貼文會被沖走、地圖評論是零碎的,你自己那一頁才是完整的說明。做不做得到,差別在三件事:你接什麼、不接什麼、做得了多大,有沒有寫成頁面上看得到的文字(不是只藏在程式碼裡);每一頁有沒有一份給機器讀的乾淨版本;聯絡方式與詢價表單是不是一打開就在,不用等程式跑完才長出來。這三件我們預設就做,不另外收費。至於會不會真的被提到、被提到幾次,沒有人保證得了,我們也不保證。
上線之後要自己更新,不會操作怎麼辦?
會變動的內容,像是最新消息、案例、產品、營業時間,會做成不用碰程式就能改的區塊,交接時當面走一遍並附上操作說明。不會變動的部分就讓它不動。真的不想自己碰也可以交給我們維護,不綁約,需要的時候再算。
如果哪天你們不做了,網站會怎麼樣?
這題該問,而且該問每一家。我們的做法是網域、主機與網站原始檔都在你名下或完整交付給你,不會用只有我們打得開的後台把內容鎖住,換人接手時下一位工程師拿得到全部東西。答不出這一題的廠商要小心:網站掛在對方名下、內容鎖在對方系統裡,是真的會發生的事。
不確定老店與傳統產業的官網該從哪一段開始?
先做一次免費需求診斷,我們會直接給你判斷與建議的第一步。