已經有粉專和 IG 的店，還缺什麼？
粉專和 IG 不能取代官網，但理由不是看起來比較專業。粉專和 IG 是你租來的店面，官網是你自己的店面。租來的店面哪天房東說改規則就改規則，你擋不住。自己的店面才是真的。
這幾年實際看過的案子，最常見的場景是：老闆用心經營粉專兩三年，觸及率一路下滑，沒有任何事先通知，演算法一調你就下去了。客人想回頭找你，發現你只有當週的貼文，舊的內容、要找的資料都找不到。
官網不是為了搶客人，是為了留客人。
官網真正在解決的三件事
第一個是找得到。現在很多人不是上 Google 搜，是直接問 AI。「台北有沒有推薦的 XX 工作室」這種問題，AI 答的時候是去讀網路上的結構化資料，不是讀 IG 貼文。沒有官網，你在 AI 的回答裡就消失。
第二個是決定前要看到。客人被推薦、被介紹、被粉專吸引之後，下一步是要不要找你。這個決定要看到東西：價格區間、服務項目、流程、回覆時間、地址聯絡、實際案例。這些 IG 不是不能放，但放得不完整、放得不耐久。客人滑過去就沒了。
第三個是不靠演算法。粉專的觸及率今天是這樣、明天可能砍半，你擋不住。官網的內容是你寫一次就一直放在那邊的，客戶搜得到、AI 讀得到、回頭客找得到。
什麼時候官網其實不用急
不是每個生意都要官網。如果你的客人都是熟客回流、靠 LINE 群組經營、消費金額低、不需要陌生客，那就是 LINE 群組加 IG 就夠了。你多花時間在 LINE 回覆、IG 經營上，比蓋一個沒人看的網站有用。
另一種情況是你的生意完全靠平台流量。例如你是蝦皮賣家，客人是從蝦皮搜到你，不是從 Google。官網對這種生意是加分，不是必要。
判斷的方式很簡單：如果你現在的客人多半是知道你是誰才來找你，官網不是急事。如果你希望不知道你是誰的客人也能找到你，官網就是基本盤。
只做官網就夠了嗎？
反過來說，官網做好了沒人來也沒有用。官網不是做好就會有客人，是要跟粉專、IG、Google 商家檔案互相帶。我們實際做過的案子，官網上線後真正有幫助的，通常是三件事同時做：官網做為基本資料庫、粉專做為日常互動、Google 商家檔案做為在地搜尋入口。
最低限度，一個有用的官網要具備：清楚的服務說明、價格區間（即使不寫死數字）、聯絡方式與回覆時間、實際案例或作品、地址與營業時間。這五項缺一不可，缺一個就等於沒做。
不需要做的是：花俏的首頁動畫、過度設計的品牌圖、放在那邊沒人看的關於我們故事頁。
如果手上剛好有想做官網的念頭但不確定，免費需求診斷可以先幫你看是卡在哪一段。