為什麼同樣的網站報價會差到十倍？
老闆拿著幾份報價單來找我們的時候，第一句話都是這個。幾份看起來都是「形象網站、幾個頁面、RWD、聯絡表單」，但價差可以從五位數到六位數以上。
老闆會以為問題出在被當盤子或設計師亂報。我們看過的案子多了之後，多數情況不是這樣。便宜那一邊跟貴的那一邊，做的東西真的不一樣，差別不在有沒有做，在「做了什麼、哪些沒做」。問題是老闆從報價單上看不出來。
便宜那一邊，實際在賣什麼？
便宜報價的結構通常是這樣：套版（從既有版型裡挑一個）、套內容（用工具或範本填文案）、幾小時設計微調、上線。這樣做一個網站，工作天數很少，價格壓得下來。
這套做法在某些情境完全夠用。我們也有案子是這樣接的：客戶只需要一個有東西可以丟給人家看的窗口，內容不常改、用三年就換。但多數找我們的客戶，需求沒這麼單純。
便宜那一邊真正省掉的是：頁面規劃（這個網站要分成幾區、彼此怎麼連）、內容策略（哪些頁面要放、順序怎麼排、誰來寫）、後台客製（編輯能不能自己改東西、改了會不會壞）、上線後的調整。這四項是看不到的工，但少了它們，網站做出來常常不能用。
貴的那一邊，多出來的錢花在哪？
貴的報價如果貴得合理，通常會落在這幾件事：策略（先釐清網站的目的、對象、要做什麼事）、頁面規劃（每一頁要回答什麼問題、怎麼引導下一步）、視覺設計（不是套版，是為這個品牌做的）、工程（讓後台真的能用、讓網站撐得住流量）、上線後的支援。
這幾件事每一項都是時間，做出來「不像有做」。老闆看到的成品都是幾個頁面，但前面的研究跟後面的工程可能各佔一半時間。報價單如果沒寫這些，問。
貴報價也有不合理的時候。判斷的方式不是看總價，是看每一項工有沒有對應的產出。如果廠商跟你說做策略，但沒說做幾場訪談、出什麼文件，那策略是空的。
怎麼問才問得出真正的差異？
不要問「做幾頁」，問「這幾頁為什麼是這幾頁」。不要問「後台能不能改」，問「改完會不會跑版、會不會影響其他地方」。不要問「你們做不做 SEO」，問「你們會動到結構還是只改標題文字」。
還有一個問題很有效：問廠商做過的案子，網站上線後客戶最常回頭問什麼。這個問題會逼他講出上線後真實發生的事，比作品集更準。
我們自己接到客戶帶舊網站來問的時候，第一件事也是看當初怎麼報的。便宜那一邊常見的後遺症是：後台能進去但動不了東西、設計跟內容脫鉤（換一張圖整個跑版）、上線半年沒人想更新。貴的那一邊後遺症不一樣：需求一直在擴、當初講好的沒做、報價外追加一堆。
報價落差這麼大，怎麼決定？
看你要的是「有個網站」還是「網站能做點事」。前者便宜那一邊夠了，後者要往貴的那一邊靠。要折衷的話，把策略跟頁面規劃外包，自己養設計跟工程。但這種做法對沒有自己的人的老闆來說很難執行。
最常見的踩雷是反過來：付了貴那一邊的錢，但實際需求只要便宜那一邊的東西。預算花在用不到的功能上，結果反而沒做到真正要解決的事。
報價前先把「這個網站要做什麼事」想清楚，再拿著問題去問廠商，會比拿著頁數去問省很多冤枉錢。
如果你手上剛好有幾份報價單在看，免費需求診斷可以先幫你看是卡在哪一段。